邮件联络
info@h5-bet356.com.cn
适合需要留底的事：维修报备请附机型与故障描述，合作洽谈请注明渠道方向与意向区域。我们按工作日 48 小时内回复，收到的第一封信就会转给对应负责人。
REACH US / 07
把要修的和
要谈的一次说清
设备要不要返修、区域合作要不要往下谈，都从这个入口进来。BET356 的客服与商务看同一份联络记录，您把机型、故障或意向区域写明白，我们就能给出下一步安排。
36
个授权服务点，落在河南 18 个地市
2
小时内在客户端受理您的维修工单
48
小时内回复邮件，工作日随时有人接
01 / 联络入口
三个入口，各接一类事
写清楚事由，第一封就能对上人，不用来回问三遍。
电话联络
15891179318
适合赶时间的事：工单进度查询、上门取送时间确认、故障现象需要当场描述。电话里说不清的部分，我们会请您补一封邮件，方便后续对照。
到点与寄修地址
河南省郑州市金水区花园路88号信息大厦12层
寄修包裹按这个地址收件，寄出后请把运单号发到邮箱，我们收到即录入工单。想到店当面沟通的客户，出发前打个电话，我们会帮您约好时段。
02 / 两条通道
维修走橙线，合作走青线
两边要准备的材料不一样，先看清自己属于哪一边。
维修报备
设备返修，备齐这四样
工单在 BET356 客户端内提交，也可以先发邮件登记。报价在您确认之前不会进入维修流程。
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R1
机型类别
轻薄直板机、大屏商务机、长续航三防机、折叠屏机型、入门功能机、电竞高性能机，说清属于哪一类，报价才排得准。
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R2
故障表现
什么时候开始、什么操作下出现、是否摔过或进过水。描述越具体，工程师判断得越快，您也少等一轮沟通。
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R3
购机凭证
发票或订单截图，用于确认是否在保修期内。保修期内非人为损坏免费返修，更换配件只收材料差价。
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R4
取送方式
到店、上门取送或寄修，三种都可以。寄修平均 3.5 个工作日完成并回寄，寄出时请留意包裹保价。
合作洽谈
区域合作，六个方向随您选
找 et356手机版谈合作，只走这一个入口——渠道、配件、培训、物流、保险、技术六个方向都在这里受理。
-
C1
合作方向
先选一个主方向，跨方向也可以一并说明。目前已有 68 家服务商在这些方向上与我们建立对接。
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C2
意向区域
写清您方希望覆盖地市，我们对照现有网点查重，避免同区域内重复布点、互相消耗客源。
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C3
团队与技术情况
现有工程师人数、可承接的机型范围、是否具备主板级维修能力。培训、技术支持与认证路径会据此安排。
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C4
季度材料
合作条目按年度对照表管理，每年一组季度节点。材料按季度提交更新，对接节奏固定，不临时加码。
03 / 响应时效
多久有人回，订单走到哪一步
每个节点都有明确的时间，您可以照着推算设备什么时候回到手上。
-
01
提交后 2 小时内受理
工单在 BET356 客户端提交后，我们会在 2 小时内确认收到，并给出初步判断与所需材料提示。
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02
报价确认后才开工
价格区间为 300 至 1200 元，按机型类别与部件等级分档。方案与金额确认之前，设备不会进入维修流程。
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03
寄修约 3.5 个工作日返机
从设备入库到完成并回寄，平均 3.5 个工作日。维修项目提供 2 年保修，覆盖主板、屏幕、电池与接口等核心部件。
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04
邮件 48 小时内回复
合作洽谈与一般咨询在工作日 48 小时内回复。若涉及区域查重与材料核看，我们会先回一条进度说明，不让您等着没音信。
04 / 服务覆盖
先看您在不在服务范围内
河南全省 18 个地市设有 36 个授权服务点，到店与上门取送都能安排。
- 01郑州
- 02开封
- 03洛阳
- 04平顶山
- 05安阳
- 06鹤壁
- 07新乡
- 08焦作
- 09濮阳
- 10许昌
- 11漯河
- 12三门峡
- 13南阳
- 14商丘
- 15信阳
- 16周口
- 17驻马店
- 18济源
三处仓储托着配件供应
- 郑州中心仓
- 洛阳分仓
- 南阳分仓
常用配件现货率 96%，每件配件带批次编号，来源可追溯。仓库有货的情况下，取送与维修能排在同一天安排。
05 / 对接前的准备清单
按类别点开，对一遍再发过来
准备工作做在前面，第一轮沟通就能定下方案。
R-01 设备识别信息 报修
先写明机型类别，再补型号与购买年份。同一类别里，型号写得越准，报价越贴近最终金额，也越不容易在拆机后才发现要换配件等级。
R-02 故障的前后经过 报修
除了现象本身，还请说明出现时间、触发条件、是否维修过。有过拆机历史的设备，工程师会优先排查上次作业留下的问题点。
R-03 取送时间窗 报修
上门取送请给出两个可选时段，我们按服务点的排班就近安排。寄修则把运单号一并发来，方便入库后立刻挂到您的工单上。
R-04 保修凭证与发票 报修
发票、订单截图或上一条维修的工单号都可以。凭这些信息我们判断是否在 2 年保修期内，也便于核对配件批次。
C-01 合作方向与优先级 合作
渠道、配件、培训、物流、保险、技术六个方向里挑一个主方向，其余可作补充。主方向明确，我们把材料交给对口的负责人，不被来回转手。
C-02 意向区域与现有网点 合作
写清希望覆盖的地市，如果当地已有服务点，说明您方与现有服务点的分工设想。我们据此判断是新增、补位还是协同。
C-03 团队与作业能力 合作
工程师人数、可承接机型、是否具备主板级维修条件、有无固定作业场地。这些决定培训从哪一级开始，以及配件该怎么配货。
C-04 季度材料与联络人 合作
固定一位对接人，负责按季度提交更新材料。年度对照表每年一组季度节点，节点前我们会提前提醒，避免材料过期影响合作状态。
换一个类别试试，这里暂时没有匹配的条目。
还没拿准要准备什么？常见问题里按报修、保修、费用、培训分了类，多数疑问能直接对上答案。
维修报备请附机型与故障描述，合作洽谈请注明渠道与意向区域。信息写得越完整，第一轮沟通能推进得越远。