数据保护说明

场景不同，记录的内容也不同。我们只保留与您这次服务直接相关的那一部分。

• 维修工单：设备类别与机型、故障现象、您的称呼与联系电话、取送方式、所选的授权服务点、报价确认结果。
• 季度保养：设备所属的保养档案、已完成的季度节点、下一个节点的提醒方式与联络号码。
• 培训报名：您的姓名、所在城市、联系电话、报名的级别（入门、进阶或认证），以及目前掌握的维修经验。
• 合作材料：您方机构名称、意向类别、覆盖区域、对接人姓名与联系方式，以及按季度提交的更新条目。

这些内容由您在提交工单、报名或洽谈时填写，也可以在与我们的沟通中口头提供。

每一条记录都对得上一个具体动作，不会被拿去做与您的服务无关的事。

• 受理维修：按机型类别与部件等级给出 300 至 1200 元区间内的具体报价，并排入离您最近的授权服务点。
• 安排保养：把您的设备排进年度保养计划，每年 4 个季度节点各提醒一次，节点完成情况记入同一份档案。
• 进度同步：工单受理后 2 小时内联系您，寄修按平均 3.5 个工作日的周期同步处理进度与回寄安排。
• 培训通知：按您报名的级别推送线下课程与线上课程的开课时间、场地与配套案例切片。
• 合作对接：按渠道、配件、培训、物流、保险、技术六个类别分派对接人，回应您方按季度提交的材料。

资料按年度归入档案，什么时候进来、什么时候清理，都有明确的对应关系。

• 维修工单与保养记录随设备保修期保存，全部维修项目保修 2 年；保修结束后仍会保留一段时间，方便您回查历史维修情况。
• 培训报名信息保留到课程结束后的当季归档节点。
• 合作材料按季度更新，在合作期内持续保留，年度对照表每年整理一次。
• 到期后的资料统一删除或做匿名化处理，只留下机型与故障类别的汇总结果，用于安排下一年的配件备货。

只有下面这几个环节需要把一部分信息传递出去，传递范围以完成本次服务为限。

• 配件调拨：向郑州中心仓或洛阳、南阳分仓提供机型代码与所需部件等级，用于现货匹配与批次追溯。
• 物流寄送：向承运方提供收件人称呼、联系电话与收件地址，只用于本次寄送。
• 上门取送：向执行取送的服务工程师提供您的联系电话与取送地址。
• 合作分派：向负责对应类别的人员提供您方对接人信息与意向区域，便于洽谈跟进。

您的工单资料只在上述环节内流转。

资料在您名下，下面这几件事随时可以提出，我们会逐项回应。

• 查询：要求查看您名下已有的工单记录、保养节点与培训报名信息。
• 更正：机型、联系电话或收件地址有变化，告知我们修改即可。
• 删除：服务完成、保修期结束后，可以要求删除能够识别到您个人的那部分内容。
• 停止接收：保养提醒、培训通知与合作沟通，您可以随时提出不再接收。

提出方式：发邮件到 info@h5-bet356.com.cn，写明您的工单编号或报名时使用的联系方式。涉及归档记录的删除，会在当季度的归档节点一并处理。

这份说明会随服务内容调整而更新，最新版本发布在本页，上一版随当年度档案留存。

• 对个人资料有疑问，或想确认某条记录是否还在，发邮件到 info@h5-bet356.com.cn。
• 维修报修与技术咨询走 BET356 客户端的工单入口，处理节奏与报价方式在服务目录里写得很细。
• 合作洽谈请在邮件中注明您方的渠道类别与意向区域，方便分派对口的对接人。